Customer Care
Wir übernehmen den 1st-Level-Support für deine Kunden – schnell, freundlich und kompetent. So sparst du Zeit und kannst dich auf dein Wachstum konzentrieren.
Service und Support
für dich und deine Kunden
Wenn die Bestellung das Lager verlässt, geht es für deine Kunden erst los. Sobald die Tracking-Nummer raus ist, können sie jederzeit sehen, wo ihr Paket bleibt und davor Änderungen bis zum Versand selbst im Empfänger-Interface vornehmen. Wenn du unseren Fulfillment-Dienst nutzt, kannst du auch gerne unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.
Multi Channel Support
Deine Kunden erreichen uns per LiveChat, Telefon, E-Mail und WhatsApp und können Adressänderungen und Lieferoptionen bei individuellen Präferenzen uns überlassen. Jeder Sonderfall kostet deinem Unternehmen viel Zeit, die du mit unserer Hilfe wieder in deinen Vertrieb oder Marketing investieren kannst.
Unser Team übernimmt deine telefonische Kundenbetreuung in deinem Namen – professionell, freundlich und kompetent. So entlasten wir dein Unternehmen und sorgen für zufriedene Endkunden.
Wir managen deine Support-Anfragen über ein strukturiertes Ticketsystem. Alle Anliegen werden zentral erfasst, transparent dokumentiert und effizient bearbeitet.
Viele Kunden erwarten heute direkten Support über WhatsApp. WeShip kümmert sich um die Kommunikation mit deinen Endkunden – unkompliziert, persönlich und zuverlässig.
Mit unserem Live-Chat-Support bieten wir schnelle Antworten direkt im Shop oder auf Ihrer Website. Das steigert Kundenzufriedenheit und reduziert Kaufabbrüche.
Lass uns deine Logistik auf das nächste Level bringen
Buche ein Gespräch mit unseren Experten und erfahre, wie WeShip dein Fulfillment effizienter, schneller und international skalierbar macht.
